1. 부모님의 단골 스마트폰 SOS 1위: "카톡이 안 보내져요"

카카오톡으로 손주 사진이나 동영상을 많이 주고받으시는 부모님 폰은 1~2년만 지나도 카카오톡 데이터 용량이 수십 GB를 차지하여 저장공간 부족 오류가 발생합니다.

  • 원격 해결법:
  1. 카카오톡 실행 ➔ 우측 상단 설정(톱니바퀴) ➔ [전체 설정] ➔ [앱 관리] (또는 [기타])로 이동합니다.
  2. [저장공간 관리] ➔ [캐시 데이터 삭제]를 클릭합니다. (대화 내용이나 사진 원본은 안전하게 보존되며 임시 캐시만 삭제됩니다.)
  3. 스마트폰의 [디바이스 케어] ➔ [지금 최적화]를 실행하여 불필요한 시스템 정크 파일을 일괄 청소합니다.

2. 단골 SOS 2위: "모바일 뱅킹 인증서가 만료되었대요"

금융인증서나 공동인증서 갱신 시기를 놓쳐 은행 로그인이 막히신 경우:

  1. KODARI 원격제어 지원으로 부모님 은행 앱을 실행합니다.
  2. [인증센터] ➔ [금융인증서 발급/재발급] 메뉴로 진입합니다.
  3. 주민등록번호 및 계좌번호 입력 등 본인 확인 단계를 자녀가 화면을 보며 정확하게 입력 도와드립니다.